Privacyverklaring Eva Luna Lifestyle

Eva Luna Lifestyle is een eenmanszaak, gevestigd te (6821 DC) Arnhem aan de Jacob Cremerstraat 71. Ik sta ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 64951359. The Steady Woman is een product van Eva Luna Lifestyle. Ik ben de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens.

Hieronder vind je een overzicht van de gegevens die ik verwerk, waarom ik dat doe, op welke juridische grondslag en hoe lang ik ze bewaar. Onderdeel A gaat over mijn coachingdiensten. Onderdeel B gaat over de app The Steady Woman. De bewaarregels in deze twee onderdelen staan los van elkaar.

A. Coachingdiensten

Voor mijn coachingtrajecten verwerk ik jouw naam, adres, e-mail, telefoonnummer en andere gegevens die nodig zijn om mijn diensten optimaal te leveren en die jij verstrekt tijdens onze intake. Je kunt hierbij denken aan jouw gewicht, lengte, geslacht, leefstijl, beeldmateriaal en medische gegevens, waaronder uitslagen van medische testen. Ik gebruik deze gegevens om van jou een tevreden klant te maken gedurende de looptijd van onze overeenkomst. De medische gegevens die ik in het kader van een coachingtraject verwerk, verwijder ik direct na het einde van onze overeenkomst. Deze bewaarregel geldt uitsluitend voor de coachingdiensten en niet voor de gezondheidsgegevens die je zelf in de app invoert; daarvoor geldt onderdeel B.

Om jouw bestelling te beheren bewaar ik jouw naam, leveringsadres, factuuradres, e-mail, telefoonnummer en betalingsgegevens tot 7 jaar na het sluiten van onze overeenkomst in mijn klantenbestand. Dit doe ik uit hoofde van uitvoering en eventuele wijziging van de overeenkomst en voor de Belastingdienst.

Ik maak gebruik van een portfolio op mijn website en social media om eerder werk te tonen. Ik verwerk hierin foto’s van jouw progressie of foto’s gemaakt tijdens een event, eventueel met (social media) naam, wanneer jij daarvoor bij het aangaan van de overeenkomst toestemming hebt gegeven. Ik bewaar deze foto’s onbeperkt in mijn archief, tenzij jij een verzoek tot verwijdering doet.

Voor facturatie en financiële administratie verwerk ik jouw naam, factuuradres, e-mail, telefoonnummer, bankgegevens en openstaande saldo. Zonder deze gegevens kan ik jouw betaling niet verwerken. Op grond van een wettelijke verplichting van de Belastingdienst bewaar ik deze gegevens 7 jaar. Daarna anonimiseer ik ze.

Heb je een klacht over mijn dienstverlening, dan verwerk ik jouw naam, e-mail, telefoonnummer en de inhoud van en communicatie over die klacht, om tot een goede oplossing te komen. Gegevens over klachten verwijder ik 1 jaar na afhandeling.

B. De app The Steady Woman

Wanneer je een account aanmaakt voor The Steady Woman, verwerk ik jouw naam, e-mailadres en een versleuteld opgeslagen wachtwoord. Dit doe ik om je toegang te geven tot je persoonlijke account en om beveiligingsfraude te voorkomen. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst. Deze accountgegevens bewaar ik zolang jouw account bestaat.

In de app voer je zelf gegevens in over je cyclus, energie, stemming, symptomen en je antwoorden in je persoonlijke handleiding. Dit zijn gezondheidsgegevens en daarmee bijzondere persoonsgegevens in de zin van artikel 9 AVG. Ik verwerk deze gegevens uitsluitend om jou de functies van de app te kunnen bieden, zoals je tracker, je inzichten en je handleiding. De grondslag hiervoor is jouw uitdrukkelijke toestemming, die ik bij het aanmaken van je account aan je vraag. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken.

Ik bewaar de gegevens die je in de app invoert zolang jouw account bestaat. Je kunt jouw persoonlijke handleiding op elk moment zelf als PDF exporteren. Je kunt je gegevens binnen de app inzien en aanpassen, en je kunt je account laten verwijderen. Bij verwijdering van je account worden de door jou ingevoerde gezondheidsgegevens verwijderd, met uitzondering van gegevens die ik op grond van een wettelijke verplichting moet bewaren, zoals factuurgegevens.

Voor de aankoop van De Basis of een Verdieping verwerk ik jouw naam, e-mailadres en betaalgegevens. De betaling verloopt via Mollie. De factuurgegevens die bij een aankoop horen bewaar ik 7 jaar op grond van de fiscale bewaarplicht; daarna anonimiseer ik ze. Transactionele e-mails, zoals je bevestigings- en welkomstmail, verstuur ik via Resend.

Voor de werking van The Steady Woman maak ik gebruik van de volgende verwerkers:

• Supabase: opslag van je account- en appgegevens (database en authenticatie).
• Vercel: hosting van de app.
• Mollie: afhandeling van betalingen.
• Resend: verzending van transactionele e-mails.

Met deze partijen heb ik verwerkersovereenkomsten gesloten om jouw privacy te beschermen. Voor het meten van het gebruik van de app gebruik ik Vercel Analytics. Deze statistieken zijn cookieloos en niet tot een individuele persoon herleidbaar; ik plaats hiervoor geen tracking-cookies en gebruik geen Google Analytics of Facebook Pixel binnen de app.

C. Website, nieuwsbrief en algemene communicatie

Ik heb een commercieel belang om enkele persoonsgegevens te gebruiken voor marketingdoeleinden. Ik verwerk jouw naam, e-mail en social media account voor direct marketing en social media marketing. Ik verwijder deze gegevens zodra jij je uitschrijft van de nieuwsbrief of aangeeft niet meer benaderd te willen worden.

Voor affiliate marketing verwerk ik jouw naam, eventuele bedrijfsnaam, adres, e-mailadres, website of social media account en bankrekeningnummer. Ik verwijder deze gegevens zodra de cookie-periode van de affiliate is beëindigd of je geen lid meer bent van het affiliate programma.

Op mijn website evalunalifestyle.nl kan ik analytics- en retargetingdiensten gebruiken die werken met cookies. Cookies zijn kleine stukjes informatie die bij een bezoek aan de website aan je browser worden meegestuurd en op je apparaat worden opgeslagen; ze beschadigen je apparaat niet. Voor zover ik op die website cookies plaats die niet strikt noodzakelijk zijn, vraag ik daarvoor vooraf je toestemming via een cookiemelding. Deze website-cookies staan los van de app The Steady Woman, die cookieloos meet.

Wil je via de website contact opnemen, dan vraag ik om je naam en e-mail, zodat ik je vraag kan beantwoorden. Deze gegevens verwijder ik zodra de vraag is afgerond, tenzij hieruit een overeenkomst voortvloeit. Voor recensies verwerk ik jouw naam, eventuele foto en de inhoud van je bericht, en met jouw toestemming je maten. Recensies plaats ik uit commercieel belang op mijn website en social media en verwijder ik wanneer ze niet meer representatief zijn of je daarom verzoekt. Laat je een reactie achter op een artikel, dan verwerk ik je naam, e-mail, eventuele gravatar, website en de inhoud van je bericht, tot jij je reactie verwijdert of ik het bericht verwijder. Schrijf je je in voor een training, webinar of freebie, dan verwerk ik je naam, e-mailadres en overige voor die activiteit relevante gegevens tot je je uitschrijft; bij een betaalde variant bewaar ik de factuurgegevens 7 jaar.

Bovenstaande gegevens heb ik van jou als klant, app-gebruiker of websitebezoeker verkregen, omdat jij deze aan mij hebt verstrekt of zelf in de app hebt ingevoerd.

De AVG geeft je een aantal rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Inzage: je kunt op elk moment een verzoek doen om je gegevens in te zien.
• Wijziging: je kunt je gegevens laten aanpassen, verbeteren, aanvullen, afschermen of verwijderen. In de app kun je veel gegevens zelf inzien, aanpassen of verwijderen.
• Bezwaar: tegen de verwerking van je gegevens kun je bezwaar maken.
• Gegevensoverdracht: wil je je gegevens bij een andere aanbieder onderbrengen, dan verstrek ik ze in een gestructureerde en gangbare vorm. Je handleiding kun je in de app zelf als PDF exporteren.
• Intrekking: heb ik gegevens verwerkt op basis van jouw uitdrukkelijke toestemming, dan kun je die toestemming intrekken. Dit kan gevolgen hebben voor de diensten die ik je kan leveren; voor de app betekent intrekking van de toestemming dat ik je gezondheidsgegevens niet langer kan verwerken en dat de bijbehorende functies niet meer beschikbaar zijn.

Om gebruik te maken van je rechten kun je een verzoek sturen naar info@evalunalifestyle.nl, voorzien van een kopie van je identiteitsbewijs met afgeschermd BSN en pasfoto. Ik beoordeel je verzoek zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 kalenderdagen. Kan ik niet aan je verzoek voldoen, dan laat ik je weten waarom.

Ik verstrek je gegevens niet aan derden, tenzij dit nodig is voor de bedrijfsvoering of wettelijk verplicht is. Voor de uitvoering van de overeenkomst kunnen je gegevens worden doorgegeven aan verwerkers en partijen die bij de uitvoering betrokken zijn, waaronder de hierboven genoemde verwerkers van de app (Supabase, Vercel, Mollie en Resend). Met deze partijen sluit ik verwerkersovereenkomsten. Ik verkoop je gegevens niet door aan derden. Wanneer ik je gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerk, tref ik passende beveiligingsmaatregelen.

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen, de toegang tot gegevens is afgeschermd en de gegevens in de app zijn beveiligd met toegangsregels op rijniveau, zodat alleen jij bij je eigen gegevens kunt.

Ik raad je aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, omdat ik wijzigingen in mijn beleid kan aanbrengen. Heb je vragen over deze verklaring of over de manier waarop ik je gegevens gebruik, stuur dan een e-mail naar info@evalunalifestyle.nl of, voor de app, naar support@thesteadywoman.nl. Heb je een klacht over de manier waarop ik met je gegevens omga, laat me dat weten. Je kunt daarnaast contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.